Expéditions et retours
Expédition de votre commande
Vos colis sont préparés avec soin et expédiés dans un délai moyen de 48 heures après la confirmation du paiement.
Nous travaillons avec différents partenaires logistiques, dont Yango Delivery et d’autres transporteurs indépendants. Le délai de livraison varie selon la nature de l’article et votre localisation. Dans la plupart des cas, vos articles vous parviennent dans un délai maximum de 72 heures après le paiement.
Modes de livraison
Les livraisons peuvent être effectuées :
- À domicile, avec remise simple ou contre signature selon le mode choisi ;
- En point de collecte partenaire, si disponible dans votre zone ;
- Par coursier particulier, pour certaines livraisons rapides.
Quel que soit le mode sélectionné, un numéro de suivi peut vous être communiqué pour suivre l’acheminement de votre commande en ligne.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent :
- Les frais de préparation et d’emballage (fixes) ;
- Les frais de transport, calculés selon le poids et la destination de votre colis.
Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande afin de réduire vos frais de livraison. Deux commandes passées séparément ne peuvent être regroupées, et des frais s’appliquent à chacune.
Emballage et protection
Des précautions particulières sont prises pour protéger vos articles, en particulier les produits fragiles. Les dimensions des emballages sont adaptées pour assurer une livraison en toute sécurité.
Retours
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et correctement emballés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Softdata ReShop.